Palabras clave en ChatGPT Ads: las preguntas que sí compran
La segmentación de ChatGPT Ads no se define con keywords, sino describiendo la situación del cliente. Cómo se reconoce una pregunta con intención de compra y cómo construir tu lista.
Lo esencial
- ¿Hay palabras clave en ChatGPT Ads?
- No. La segmentación se define con Context Hints: descripciones de la situación en la que quieres aparecer.
- ¿Cuántas preguntas hacen falta?
- Entre diez y quince por campaña, precisas y con intención de compra.
- ¿De dónde salen?
- De tus correos, tu chat, tus llamadas de venta y tus objeciones de precio. No de una herramienta de keywords.
- ¿Los ejemplos son datos?
- No. Son ilustrativos, para mostrar la forma que tiene una pregunta que precede a una compra.
Si vienes de Google Ads, la primera pregunta al abrir una cuenta es cuáles son las palabras clave de ChatGPT Ads. La respuesta corta es que no hay: la plataforma no se segmenta con keywords, sino con Context Hints, descripciones en lenguaje natural de la situación en la que quieres que aparezca tu anuncio.
Eso cambia el material de partida: en lugar de un listado de keywords con su volumen de búsqueda, necesitas una lista de preguntas reales con intención de compra. Este artículo explica cómo se reconocen, cómo suenan en cada sector y cómo construir la tuya.
Por qué en ChatGPT Ads no hay palabras clave
Una palabra clave funciona porque comprime una intención en dos o tres términos que se repiten miles de veces. En una conversación con un asistente eso no ocurre: la gente describe su caso completo, con su presupuesto y su circunstancia, y casi ninguna de esas frases aparece en una herramienta de volumen de búsqueda.
Lo que sustituye a la palabra clave es la pregunta, y una pregunta con intención de compra tiene casi siempre tres de estos cuatro rasgos:
- Una restricción explícita. Un presupuesto, un plazo, un tamaño, una ciudad.
- Una comparación. Dos opciones concretas, o una categoría frente a otra.
- Un criterio de decisión. Para qué lo quiere y qué le importa.
- Una petición de recomendación. El momento en que pide que alguien elija por él.
«Zapatillas running» no es una pregunta. «Necesito zapatillas para una media maratón y no quiero pasar de 150 euros» sí lo es.
La segunda frase dice categoría, uso, nivel y presupuesto. Con eso se puede escribir un anuncio útil; con la primera, no.
Las cuatro fases de la decisión de compra
Las preguntas se ordenan solas en cuatro fases, y cada una pide un anuncio distinto:
| Fase | Cómo suena | Qué anuncio encaja |
|---|---|---|
| Exploración | Quiero empezar a hacer algo y no sé por dónde | Contenido y marca. Aquí se pierde dinero si vendes ya. |
| Criterio | Qué debería mirar antes de elegir | Guía o comparativa propia, con tu producto dentro. |
| Comparación | Esta opción o esta otra, con mi presupuesto | Ficha de producto concreta. Es la fase más rentable. |
| Cierre | Cuál contratarías y dónde lo compro | Oferta directa, disponibilidad y precio. |
El error más caro es tratar las cuatro igual. La mayor parte del presupuesto debería ir a comparación y cierre.
Ejemplos para ecommerce y DTC
Aquí la conversación empieza antes de que el producto tenga nombre. Ejemplos ilustrativos de la forma que toman las preguntas útiles:
- «Estoy montando un pequeño gimnasio en casa con 800 euros, qué compro primero»
- «Qué diferencia hay entre estos dos robots de cocina para una familia de cuatro»
- «Necesito un regalo para alguien que acaba de tener un bebé, presupuesto 50 euros»
- «Qué colchón me recomiendas si duermo de lado y tengo dolor de espalda»
Fíjate en el patrón: contexto personal, restricción y petición de criterio. El activo que gana esas preguntas no es la home, es una comparativa honesta o una ficha que responda exactamente eso.
Ejemplos para servicios locales
La intención suele venir con urgencia y con ubicación:
- «Se me ha roto la persiana y necesito alguien en Valencia esta semana»
- «Cuánto cuesta reformar un baño pequeño en Madrid en 2026»
- «Necesito una gestoría para darme de alta como autónomo, qué debería preguntar antes de contratar»
- «Qué me conviene, alquiler o compra de furgoneta, para una empresa de tres personas»
En este sector la pregunta de precio es la más frecuente y la que casi nadie responde con claridad. Quien publica un rango honesto se queda con la conversación.
Ejemplos para SaaS y B2B
El recorrido es más largo y las preguntas más técnicas, pero el patrón se repite:
- «Qué herramienta de facturación me sirve si somos cinco personas y facturamos a Alemania»
- «Estamos migrando de hoja de cálculo a un CRM, qué deberíamos tener en cuenta»
- «Cuál es la alternativa razonable si mi proveedor actual me ha subido el precio un 30 %»
- «Merece la pena pagar el plan superior solo por el control de permisos»
En B2B la pregunta suele esconder una objeción. El anuncio que funciona es el que la nombra en lugar de esquivarla.
Cómo construir tu lista de Context Hints
El material está dentro de tu empresa, no en una herramienta. El método que seguimos es este:
- Vacía tus fuentes internas. Correos de preventa, chat de la web, llamadas grabadas, devoluciones y motivos de baja. Copia las frases literales.
- Quédate con las que traen restricción o comparación. Si no hay presupuesto, plazo, uso o alternativa, no es una pregunta de compra.
- Clasifícalas por fase. Exploración, criterio, comparación, cierre. Marca a cuáles quieres ir primero.
- Comprueba qué responde el asistente hoy. Pregunta tú mismo cada una y anota si te menciona, si menciona a la competencia o si no menciona a nadie.
- Asigna un activo a cada pregunta. La página que responde exactamente eso. Si no existe, escríbela antes de invertir.
- Redúcelas a diez o quince. Las que más se repiten y más valen. El resto, para la segunda tanda.
Cuatro errores al segmentar en ChatGPT Ads
- Traducir palabras clave. Una lista de keywords convertida en frases no es una lista de preguntas reales.
- Escribirlas como lo haría marketing. Los clientes no usan el nombre interno de tu producto ni tu jerga de categoría.
- Ir solo a la fase de cierre. Es la más barata en apariencia y la más pequeña en volumen.
- No mirar qué responde el modelo hoy. Si ya recomienda a un competidor por su nombre, el trabajo empieza antes del anuncio.
Nosotros hacemos este mapeo al arrancar cualquier cuenta: está en nuestra forma de gestionar las campañas en ChatGPT y es la primera parte del diagnóstico gratuito de treinta minutos.